หากไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ กรุณาตรวจสอบว่าเกิดจากสาเหตุใด

ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ากรอกหมายเลขโทรศัพท์ถูกต้องเพื่อเข้าสู่ระบบแล้วหรือไม่ หากถูกต้องแล้วอาจเกิดจากการที่ผู้ใช้งานยังไม่ได้ลงทะเบียนสร้างบัญชีผู้ใช้

หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง

เกิดจากการที่ผู้ใช้งานกรอกหมายเลขโทรศัพท์ในรูปแบบที่ไม่ถูกต้อง ให้ผู้ใช้งานกรอกหมายเลขโทรศัพท์ใหม่อีกครั้ง โดยต้องเป็นหมายเลข 10 หลัก และขึ้นต้นด้วยเลข 0 ห้ามเว้นวรรค ใช้ขีด หรืออักขระพิเศษใด ๆ ทั้งสิ้น เช่น *, -, () เป็นต้น

หากผู้ใช้งานลืมรหัส PIN สำหรับเข้าสู่ระบบ กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ไปที่หน้าเข้าสู่ระบบ และกรอกหมายเลขโทรศัพท์ของท่าน

2. เมื่อระบบแสดงหน้ากรอกรหัส PIN ให้กดปุ่ม “ลืมรหัส PIN”

3. ระบบจะส่งรหัส OTP ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของท่าน กรุณากรอก OTP ที่ได้รับ ภายในเวลาที่กำหนด

4. เมื่อยืนยันรหัส OTP สำเร็จแล้ว ท่านจะสามารถตั้งรหัส PIN ใหม่ (6 หลัก) เพื่อเข้าสู่ระบบได้ทันที

หากผู้ใช้งานต้องการแก้ไขข้อมูลที่เคยลงทะเบียนไว้ในระบบ เช่น ชื่อ-สกุล ที่อยู่ หรือข้อมูลอื่น ๆ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง LINE: @propass-support พร้อมแจ้งรายละเอียดข้อมูลที่ต้องการแก้ไขให้เจ้าหน้าที่ทราบ เจ้าหน้าที่จะดำเนินการแก้ไขข้อมูลในระบบตามที่แจ้งไว้ให้

หากผู้ใช้งานต้องการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์มือถือ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง LINE: @propass-support พร้อมแจ้งว่าต้องการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ และแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ ให้เจ้าหน้าที่ทราบ

หมายเหตุ: โดยในปัจจุบันบัญชีเดิมยังไม่สามารถเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ได้ เจ้าหน้าที่จะดำเนินการสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ใหม่ที่แจ้งแทน

สำหรับการใช้งานบนเว็บไซต์

กรุณาตรวจสอบและตั้งค่าการแจ้งเตือนดังนี้

1. ตรวจสอบว่าได้เปิดสิทธิ์การแจ้งเตือนของอุปกรณ์แล้ว โดยให้ไปที่การตั้งค่าของเบราว์เซอร์และอนุญาตการแจ้งเตือนสำหรับเว็บไซต์ ProPass

2. รีเฟรชหน้าจอ หรือล็อกอินเข้าใหม่เพื่อให้ระบบซิงก์การแจ้งเตือนอีกครั้ง

สำหรับการใช้งานบนไลน์

ให้ผู้ใช้ตรวจสอบว่าปิดการแจ้งเตือนของ LINE OA อยู่หรือไม่ โดยกดที่ขีดสามขีดมุมขวาบนของแชท หากการแจ้งเตือนถูกปิดอยู่ให้ผู้ใช้กดเปิดการแจ้งเตือน